Convergys
Recruiting-Film
Kundenwünsche erfüllen mit bestem Service und Herzblut – dafür steht Convergys, der zweitgrößte Kundenmanagement-Dienstleister der Welt. Individuelle Ansprachen und ein hoher Anspruch an Empathie sind die Schlagworte, die die Arbeit des Unternehmens definieren. Natürlich immer im Blick: Verkaufsförderung und Kundenkontakt. Um die Arbeit eines Kundenberaters Außenstehenden deutlich zu machen und aufzuzeigen, was wirklich hinter dem Beruf steckt, durften wir die Konzeption und Umsetzung des Recruiting-Films übernehmen. Das Ergebnis: Große Emotionen treffen auf interessante Persönlichkeiten.
Kunde
Convergys
Projekt
Konzeption
Umsetzung
Fotografie
Konzept
Der Beruf des Kundenberaters ist gesellschaftlich oft nicht hoch anerkannt. Um den Betrachter von Gegenteil zu überzeugen und neue Mitarbeiter zu gewinnen, wurden Convergys Mitarbeiter auf persönlicher Ebene vorgestellt. Dadurch sollte der Film Emotionen wecken und den anonymen Menschen am anderen Ende des Telefonhörers ein Gesicht geben. Das Ziel: Der Betrachter soll die Scheu vor dem Beruf verlieren und erfahren, was es für Menschen sind, die in einem Callcenter arbeiten. Mit den emotionalen und interessanten Stories sowie individuellen Backgrounds der Protagonisten gelingt das beim Betrachter in jedem Fall.
Umsetzung
Die Kulisse des Films ist ein amerikanisches Diner – eine unterschwellige Verbindung zum amerikanischen Unternehmen Convergys. In einer lockeren und persönlichen Umgebung, abseits des Arbeitsplatzes, war es unseren Redakteuren möglich, den Interviewten emotionale, echte Geschichten zu entlocken, die deutlich machen, mit wie viel Leidenschaft und Spaß die Convergys Mitarbeiter bei der Arbeit sind. Das alles, um Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten.
Bildsprache
Die Bildsprache des Films zeichnet sich durch große Emotionalität aus. Hervorgerufen durch den Wechsel von Close-ups und Totalen sowie den komplett unterschiedlichen Charakteren vor der Kamera wird eine atmosphärische Stimmung hervorgerufen, wodurch sich der Betrachter mal hier und mal da mit dem Akteur identifizieren kann. We use emotions to create impact.